Etika poslovnog komuniciranja

Ospital i obrazovana osoba živi lakše. On zna pravila te u skladu s njima. Pod uvjetom da su pravila njegova pratnja poznaje i poštuje, također, da je lako doći do razumijevanja, razviti uspješnu međuljudske komunikacije - ključ produktivnih poslovnih odnosa i uspješne karijere.

Postulati poslovne komunikacije

1. Točnost

Nema greške ozbiljniji nego poslovni čovjek doći na sastanak kasno. Lošije nego samo nije došao. Nitko ne voli čekati za svakoga, osobito u poslovnom području. Dakle, ne kasniti sve do mjesta gdje je točnost je važno.

2. jastuka

Opseg poslovanja - nije mjesto za emocionalne ispade. Posebno nas žene, teško je pomiriti se s setim. Ali nema suza, nema loše raspoloženje tijekom PMS ili koketne osmijehe poslovnim partnerima neće nam oprostiti. Biti nepristran i da će se poštovati. I, dakle, da poštuju svoje mišljenje.

3. pristojnosti

Zapravo, primitivan dama nikada ne bi trebao biti. No, posebno na poslovnom sastanku. Ne, ne morate voljeti poslovne partnere. No, dobar stav, čak i na poslu, čini čuda. Stoga je demonstracija prijateljstvo, optimizma i pozitivan stav će povećati učinkovitost svakog sastanka s vremena na vrijeme.

4. takt

Pravila poslovne komunikacije nužno uključuje geste dobrog ukusa. Bez takta - to je bruto kršenje Pilić. To može pretvoriti cijeli susret nije u prilog. Kao što ste unijeli, koju su pozdravili jedni druge, kome i kako trese (ili potresen) ruka kao što je rekao zbogom - sve je to važno, da to nije potrebno prenabregat.

5. Odnos

Ako poslovni partneri nisu upoznati, to bi trebao biti predstavljen na prvom sastanku. Prvi je gazda do primatelja, a zatim - glava gostiju. Tada su i drugi zaposlenici. Uvijek izgleda mlađi - stariji, a pola u poslovnom bontonu je nevažno. Čak if've sreli, pozdrav protokol „break” usklika „Znamo!” Nije vrijedno toga. Tko su te opet. Ako nečije ime ne zove, to je dopušteno pitati, ali samo jednom. Pitajte opet nemoguće. Nakon unošenja i pozdrave može slijediti stisak ruke.

6. Rukovanje

To je zasebna tema, gesta u životu poslovni čovjek što je potrebno.

Prvi daje joj ruku za obavljanje rukovanje:

• Viši - mlađi;
• šef - podređeni;
• žene - muškarci.

I nema „križ” rukovanje, čak i ako je u isto vrijeme žele pozdraviti veliki broj ljudi. Prvo, rukovati se sa svakim drugom ženom, a onda - ljudi. Poslužite desnu ruku bi trebao biti, čak i ako ste ljevak. Ako je vaš partner nosi rukavice, također ne možete skinuti rukavice.

7. posjetnice

Još jedan neophodan atribut poslovne komunikacije. Nemate posjetnicu danas - lošu formu. Ne dajte da odgovori na zahtjev ili na kartici vas ovo - svodi na „posao samoubojstvo.” Držite opskrbu s vama. Pravila razmjena posjetnica - protive se zakonima rukovanja. Prvi posjetnica daje čovjeku dama i mlađi - stariji.

može se koristiti u odsustvu ljubavi posjetnica, slanja primatelju sa svinutim lijevom kutu. Odgovor je, naravno, mora slijediti svoju karticu.

8. odijevanja

Ovaj aspekt poslovnog bontona dostojan posebnu pažnju. Pogledaj moraju zadovoljiti dress code tvrtke ili situacije. Jedan od obveznih elemenata kostim poslovna žena (u svim vremenskim uvjetima, čak i na vrućini sorokapyatigradusnuyu) su tajice. Ne dobrodošli previše jeftin ili skup nakit. Loš okus - teče kose.

9. Rukovanje

O takta i pristojnosti rekli smo. Neprihvatljivo i poznavanje. Trebate kontaktirati drugu stranu za vas, i ime moje, ime ili prezime, uz eventualni dodatak riječima: Sir / Madam, gospodin / gospođa itd (U bilo kojoj zemlji, kao što je uobičajeno). Rukovanje anonimni mogu ozbiljno oštetiti vaš ugled. A govoriti o nekome od prisutnih u trećem licu, koristeći zamjenice „on”, „ona” uopće je neprihvatljivo.

10. Komunikacija

Ne:

• govoriti puno;
• ne govori do točke;
• govoriti glasno;
• govoriti previše tiho;
• koristiti riječi-parazite ili koristiti sleng.

Bonton za poslovne komunikacije štedi vrijeme i ne troše vrlo naporan napor da misliti o ponašanju linije. Postoje pravila koja su odavno ukazivali na to da je potrebno, a što ne raditi. Ostaje da se istraži, i držati s njim. Otpuštanje energije troši na razvoj svojih poslovnih ideja ili tražiti argumentaciju bazu za svoj novi genijalni projekt.