Vrste poslovne komunikacije

Poslovna komunikacija - je razmjena informacija između stvarnih ili potencijalnih partnera. Ova vrsta komunikacije uključuje postavljanje ciljeva i rješavanje najvažnijih pitanja. Da bi se razumjelo suštinu tog pojma, neophodno je da se odnosi na vrste poslovne komunikacije, od kojih je svaki račune za određeni proces povezan s određenom području.

Verbalna i neverbalna komunikacija

Ova podjela je također vrijedi i za druge vrste komunikacije. Verbalna komunikacija - to je zapravo govori, komunicira s riječima. Neverbalna komunikacija - to držanje, geste, intonacija, izrazi lica, to je sve što daje osobi više informacija o govorniku i temu razgovora.

Stručnjaci kažu da imamo samo određeni postotak informacija riječi, a ostatak - to je jedan od onih signala koji čita i dekodira podsvjesno u neverbalnoj komunikaciji.

Izravni i neizravni oblici stručnog komuniciranja

Prije svega, sve vrste poslovne komunikacije su smanjeni s razgraničenjem na izravne i neizravne.

Direktan pogled na poslovne komunikacije je stvarna osobna komunikacija u istoj sobi u isto vrijeme. To su poslovne razgovore i pregovore.
Neizravno oblik komunikacije - pisani, elektronski ili telefonsku komunikaciju, što je obično manje učinkovita.

U ovom slučaju, kao iu drugim oblicima međuljudske komunikacije vrlo je važno je prisustvo ljudi na jednom mjestu u jednom trenutku, jer vam omogućuje da napravite kontakt očima, napraviti dobar osobni dojam i na taj način utjecati na cijeli tijek komunikacije.

Faza poslovne komunikacije

Business, kao i svaki drugi, ima svoje određene faze:

Pripravak za komunikaciju (podatke prije tretmana, argumenata i tako dalje.);
komunikacija faza (početak komunikacije, kontakt sa pravim ljudima);
Koncentracija pažnje (izbor niz problema za raspravu);
pozornost održavanje (izyasnenie probleme na dostupnom službeni jezik);
argument i vjera (nije obvezno faza je prisutan samo u slučaju neslaganja);
rezultat fiksacije (potreba za kraj razgovora u pravo vrijeme).

Te faze su jednako vrijedi i za bilo kakvu izravnu verbalne komunikacije.

Vrste i oblici poslovne komunikacije

Postoji nekoliko tipova i oblika poslovne komunikacije, koji odgovaraju različitim životnim situacijama. Oni uključuju:

Poslovno dopisivanje. To je neizravan način komunikacije koji se provodi pomoću slova. To uključuje naloge, zahtjeve, narudžbe, itd Uvaženi poslovno pismo - od organizacije i za organizaciju i privatni pismo - isti korespondencija između organizacija, ali u korist određene osobe.
Poslovni razgovor. Za ovu vrstu komunikacije uključuju raspravu o raznim radnim procesima kako bi važnu odluku ili se raspravili detalje.
Poslovni sastanak. Sastanak će se cijelog osoblja poduzeća ili njegova vodilja dio, kako bi se riješiti velikih problema i postavljanje ciljeva.
Javna izvedba. U ovom slučaju, to se odnosi na podvrsta poslovnom sastanku, u kojoj je jedna osoba uzima vodeću poziciju i podijeliti važne informacije s određenom krugu ljudi. Važno je da govornik trebao imati punu i potpuno razumijevanje temu razgovora, a posjeduju osobne kvalitete, što mu je omogućilo da prenese značenje izgovorene publici.
Poslovni pregovori. U tom slučaju, rezultat obavezne komunikacije je pronalaženje i donošenje odluka. Tijekom tih pregovora, svaka strana ima svoju točku gledišta i smjera, a rezultat obećava da će biti transakcije ili ugovora.
Spor. Nisu sva pitanja u poslovnoj komunikaciji mogu se riješiti bez spora, ali je spor često samo komplicira situaciju s obzirom na činjenicu da ljudi ne ponašaju vrlo profesionalno i previše oduševljeno braniti stajalište.