Verbalna i neverbalna komunikacija

Čak i obično pozdrav može reći o osobi puno, čak i uz minimalno izgovorenih riječi. U svega toga je da ne koristimo samo verbalne tehnike, ali i različite vrste neverbalne komunikacije. To je namjera i raspoloženje To se može dokazati bez upotrebe govora. Naravno, kako bi naučili ovaj „čitanje ljudi” nije lako, i treba početi s prepoznavanja različitih načina komunikacije.

Pogotovo verbalna komunikacija

Najčešće, ta metoda interakcije je podijeljena u dvije vrste: oralnog i pisanog jezika. No, tu je i interno usmjereni govor, koji koristimo, s obzirom na svoju izvedbu ili mentalno sastavljanja SMS poruka. Okuplja sve vrste konzervativnih stilova komuniciranja - u pisanom obliku, te osobnom razgovoru, koristimo određene utvrđene riječi i fraze. To je uvijek bio, ali u zadnje vrijeme je došlo zanimljiv trend pojednostaviti pisanje komunikaciji putem internetskih usluga. Odbačena mnogo etiketa pravila, bez kojih neće biti pogođeni podaci vrijednost poruke.

Također postoji daktilnoy govor, koji se odnosi na metode verbalne, ali ima elemente neverbalnu komunikaciju. Ovaj prst abeceda, koji se koristi od strane ljudi koji ne mogu komunicirati s drugima verbalno.

Druga stvar, što je važno kada je govorio, je prisutnost povratne informacije, bez njega se ne može biti siguran da je njegov informacije ispravno primljena od strane druge stranke. Da bismo razumjeli ovu kontrolu na pitanja, kao i nastavnici mogu koristiti. Također podržava učinkovitost utjecaj verbalnih i neverbalnih načina može komunicirati da ljudi često koriste nesvjesno. Naravno, neki uspiju savršeno se upravljati, bez otkrivanja svoje pravo odnos prema onome što se događa, ali većina nemaju takve ovlasti, te stoga predstavlja geste može donijeti mnogo zanimljivih informacija o drugoj osobi.

Vrste neverbalne komunikacije i etiketa

Interakcijom ove vrste su svi ne-verbalne sredstvo komunikacije. Najznačajniji su geste, izrazi lica i pantomima.

geste To je jedan od najstarijih načina razmjene informacija, čak je izmislio jezik na temelju pokreta glave i ruku. Ali čak i bez korištenja govor tijela može reći puno. Prije svega trebate platiti na svom intenzitetu, veća je, više je dotična osoba temu razgovora. No, ta brojka nije univerzalno za predstavnike različitih naroda. Dakle, većina aktivno koriste geste Meksikanci, Talijani su slijedili, oni su daleko iza Francuza, dobro, većina Finci su suzdržani.
gest - kretanje mišića lica, govori o emocionalnom stanju sugovornika. Prema studiji osoba šalje oko 10-15% od svih informacija i opisi iznosu od njegovog izražavanja je više od 20 tisuća. Fokus bi trebao biti na usnama i obrve, to je također važan vid. Pokušaj da se izbjegne kontakt očima mogu se vidjeti kao pokušaj da se lagati ili loš stav prema sugovorniku. Pogled je znak visoke kamate, nepovjerenje ili poziv. Morate shvatiti da na ovom stopa utjecaja i nacionalnosti. Stanovnici južnih regija češće gledaju u oči, i Azijati, na primjer, Japanci smatraju da je manifestaciju neuljudnost, pokušavajući se usredotočiti oči na vratu. Tu su i različite vrste dodira s očima: posao (fiksna na razini čelu), socijalna (udaljenost između očiju i usta) i intimni (od brade na prsima).
pantomima To uključuje držanje, hod, držanje i opće kretanje cijelog tijela. Kretanje može prijaviti raspoloženje, blagostanje i ljudsku prirodu. Na primjer, lagane šetnje stil govori o vedrinom, a teška - o stanju agresivnosti ili ljutnje. Veliki informacije opterećenja su položaji, koji su svi ima oko tisuću. Napetost držanje će govoriti o podređenom položaju u odnosu na druge prisutni. Mi svi znamo o otvorenom položaju, što odgovara spremnost na suradnju, ali ne svatko pamti da je zatvorena stav nije samo indikativna nepovjerenja ili neslaganje sugovornika, ali i sprječava da apsorbiraju oko trećinu dolaznog informacija.

Također za neverbalnim interakcije su važni dodir (rukovanje, maženja na leđima), ton glasa i ritam govora, intonacije, stanki aranžman, uključivanje smijeha, dah zvučnika. Ukupnost svih tih faktora daje ideju o karakteru i navikama neke osobe nakon nekoliko minuta razgovora.