Komunikacijska kompetencija

Komunikacijska kompetencija - kompetencija koja obilježava u onoj mjeri u kojoj je sposobnost djelotvorne čovjekove komunikacije s drugim ljudima. U stvari, ovaj set zahtjeva na čovjeka koji su važni za izravnu komunikacijski proces - suština definicije komunikacijske kompetencije.

Komunikacijska kompetencija - dvije vrste

To je prilično širok pojam, jer za učinkovitu komunikaciju osoba mora odmah biti u skladu s propisanim standardima. Komunikacijska kompetencija uključuje kompetentne govor i pravilan izgovor i uporabu govorništva i sposobnosti da pronađe pristup svakoj osobi. Ako je komunikacijska kompetencija - ovo je kako osoba ispunjava uvjete, nadležnost - to je kombinacija tih zahtjeva.

Komunikacijska kompetencija uključuje dvije vrste: da li formalni ili sposobnosti. Prvi predstavlja okosnicu postojećim strogim pravilima komunikacije. U pravilu, svaka organizacija ima svoje, i to je fiksna u pisanom obliku, te je važan dio korporativne kulture. Non-formalizirani oblik komunikacijske kompetencije nije dokumentirana pravila koja su pravila djeluju kao obilježja određene kulture ili grupe lyudey.Vazhno razumiju da komunikacijska kompetencija sastoji od različitih pravila, a ne postoji ni jedan za sve situacije. Ovisno o okruženju u kojem komunikacija odvija, to će proći značajne promjene.

komunikacijske komponente kompetencija

Komponente komunikacijske kompetencije su prilično raširen. Kada razvili određene zahtjeve sustava, obično se sastoji od slijedećih:

• poznavanje obilježja i probleme ljudi s kojima morate komunicirati u letu;
• posjedovanje nekih komunikacijske taktike;
• sposobnost za analizu geste, izraze lica i intonaciju;
• posjedovanje barem osnove govorništva;
• posjedovanje komunikacijskih strategija;
• sposobnost za rješavanje sukoba na početku;
• posjedovanje određene vrste jezika;
• sposobnost razumjeti osjećaje i interese druge osobe;
• sposobnost za organiziranje i pregovaranje;
• sposobnost u skladu s etikom i etikete;

• neki djeluju sposobnost;
• aktivne sposobnosti slušanja;
• pismena pisanje;
• Razvoj usmenog govora;
• povjerenje u njegovu glasu;
• sposobnost empatiju;
• sposobnost da se raspravljati svoja gledišta.

Takva struktura komunikacijske kompetencije je univerzalna i utječe na najznačajnije stranke relevantne za produktivnu komunikaciju.

Video: Tatjana Kitaeva: komunikacijske kompetencije i konmpetentnost

Video: komunikacijske kompetencije