Upravljanje konfliktima u organizacijama

Jeste li znali da su sukobi u grupama zauzimaju 15% vremena? A, osim toga, mnogo više vremena proveo radeći na kasnijim vođe rješavanju sukoba i proces oporavka nakon njihove razorne učinke. upravljanje sukobi u organizaciji na čelu važnosti i posjećenosti na području psiholoških treninga za menadžere i organizacija.

Gdje nastaju sukobi?

Sukob, a mi sada imamo na umu, konstruktivan sukob - je jedini način za izlazak iz krize, provedba izgradnje kapaciteta i poslovnog restrukturiranja. Sukobi nastaju vrlo često i svuda, ali tu su „vruće točke”, gdje menadžeri moraju posjedovati najviše razraditi strategiju upravljanja konfliktima u organizaciji. Inače na površini ne preživjeti ni većina nadređeni, ni njegovi podređeni:

ženski tim - „Ljubakanje zmija” Dame i rad ne skrivaju svoje emocije i radost izložbu i pozitivnih i najviše što imaju negativne misli i osjećaje;
rutinu i odgovoran rad - ako se tim bavi vrlo odgovoran posao, čekati „zapaljivosti”, jer svi trebamo nekoga tko će ispasti;
visok konkurencija između kolega - sve su dobre, ali onaj koji je završio bez ičega, sljedeći put neće ostati u dugom;
timovi koji rade u smjenama - dom daleko, otrgnuti u večernjim satima sjediti bezopasno u kuhinji moja supruga ne radi, morate „uliti dušu” kolegama;
zaposlenici imaju različite funkcije, ali jedan cilj - svi djelatnici su stalno u potrazi za „krivca”;
kada je gazda nedostižna visoka, a njegova odbojnost upravljanja potrebno je uliti u sukob s kolegom.

U organizacije ove vrste tehnika upravljanja konfliktnim su jednostavno nezamjenjivi, ne možemo učiniti vrlo popularan „među ljudima”, rekao je šef dobro razvijene diplomatske vještine.

faza sukoba

Metode upravljanja konfliktima u organizacijama ovisi o stupnju problema.

„Priprema” - ovdje gazda dovoljno dijeliti Humor poluserezno primjedbe na bilo koji način koji će raspršiti atmosferu. Ovaj korak je izražena u tonovi napetost okrivljavanje bilješke, podsjećajući ozljede i kvarove prije nekoliko godina. Iskusni rukovoditelji reći da u takvim slučajevima dovoljno je otići na kavu i miris svježe pržene brzo preusmjeriti sukob, osobito kada je riječ o ženama.
„Vojno” - dugo šutio suzdržanost i nagomilanih, što znači da će prije ili kasnije će se prosuti. Evo, svi će se boriti za svoj slučaj na bilo koji način, kao i, upravljanje konfliktima u modernoj organizaciji u ovoj fazi, to je praktički nemoguće bez intervencije posrednika.
„Pregovori” - prevladava razum, ili jednostavno prisiliti da se bore na kraju. To zahtijeva maksimalne vještine pregovaranja iz glave, koji bi trebao djelovati kao šahista ili vojnik u minsko polje.
„Komunikativna” - to je konačni sukob kada svaka strana priznaje suverenitet druge. U budućnosti, nakon što je prošao komunikacijskoj fazi, sukobi će se pojaviti samo kada je ilegalno povrede prava.

Naravno, glavni lider u akciji bit će identificirati prirodu sukoba, njegov izvor, i, naravno, eliminaciju. Vlasti trebaju ponašati najosjetljiviji i prijateljski osoblju buntovnog i glavnog greškom je pokušaj opresije zahtjeva sukoba.