Kako se ponašati u sukobu?

Često se ljudi ponašaju u konfliktnim situacijama je neadekvatna, to je posebno akutna u ljudi reagirati. I, kao u pravilu, to je zbog činjenice da osoba nije spremna za takav iznenađenje, te stoga ne može adekvatno odgovoriti.

Kako se ponašati u konfliktnim situacijama?

Kao što psiholozi kažu, sukobi u poslovnim i osobnim odnosima su neizbježne, ali, ipak, imaju sposobnost da ih upravljati. Da biste to učinili, morate biti u stanju razlikovati ne samo oblik ponašanja sukob, ali odgovarajući proces počinje. Također bi trebao biti upoznat s osnovnim pravilima ponašanja u situaciji sukoba.

Pravila ponašanja u konfliktnim situacijama:

1. Priuštite inicijator sukoba nepristrano. Tipično, kao inicijator sukoba ste osoba koja ima potraživanje, ili brani vlastiti interes. Dakle, kako se ne bi dodati ulje na vatru, uzeti inicijator ljubazno i ​​sa razumijevanjem. Nema potrebe da odmah navaliti na njega i odgovoriti na njega kao odgovor na grubost i boorishness.
2. Nije potrebno proširiti predmet spora. Prvi korak je utvrditi uzrok spora. Da nije zadovoljan i zašto. I također da su inicijatori ne sviđa ponašanje druge osobe. Ovo pravilo se mora pridržavati kao inicijator i drugoj strani u sukobu. Važno je napomenuti da u ovom slučaju je ponašanje osobe u sukobu može biti posljedica psiholoških osobina osoba, dok ne-sukoba po prirodi. Ali negativnost koja se nakupila tijekom vremena, prije ili kasnije izlazi, a to je ponekad teško zaustaviti. U tom slučaju, više kaznenih djela mogu se otkriti i nositi se s sukoba će biti teško.
3. Odnos prema pozitivnom rješenju sukoba i besplatno. Na prvom mjestu, tako da bi inicijator psihički svjesni svih prednosti i mane. Drugo, oni će biti svjesni posljedica sukoba koji može promijeniti ponašanje u željenom smjeru.

Video: Kako se ponašati u sukobu, kako ne biti poražen

Video: Kako se ponašati u sukobu