Kako se ponašati u konfliktnim situacijama?

Riješiti spor, i da znaju kako se ponašati u situaciji sukoba, morate odabrati model ponašanja koji je odgovarajući za određenu situaciju. Primanja izvan sukoba, postoji nekoliko, od kojih svaka donosi neke prednosti za sudionike.

Taktike ponašanja u konfliktnim situacijama

Mnogi ljudi ne znaju kako se ponašati u situaciji sukoba. Prema riječima stručnjaka, sukob je lakše spriječiti u ranoj fazi. Na primjer, ako na početku rasprave, pozivatelj počeo ponašati nije adekvatno - podići svoj glas, ton se promijenio, bilo je „savjeti” brutalnost i neopravdane tvrdnje da bude mirna i neka protivnik govoriti. Kao opće pravilo, da ostanu mirni u situaciji sukoba je to vrlo teško. Ali, to mora biti učinjeno kako bi čovjek izgovorio i mogao razumjeti svoje nezadovoljstvo za pripremu argumenata koji će slomiti protivnika poziciju. Također je vrlo važno razumjeti potrebu za to. Uostalom, ako ljudi - "suparnik" je blizak prijatelj ili rođak, osip ponašanje u situaciji sukoba može dovesti do uvrede, što će uzrokovati oštećene odnos.

Postoje slučajevi kada su ljudi uvučeni u drug sukoba, očekujući sličnu reakciju. U tom slučaju, govori o tome kako izaći iz situacije sukoba, potrebno je uzeti u obzir i odgovoriti protivnik mir i osmijeh. Također možete pokušati poboljšati situaciju uz pomoć viceva, ali samo u umjerenim količinama. Osim toga, važno je da bude jasno da druga strana u interesu u mirnom rješavanju problema.

Gotovo da nema obitelji koja ne znaju što je svađu. Vrlo neugodno kada dođe do sukoba s voljenom osobom. Psiholozi su otkrili niz razloga zbog kojih je slučaj obitelji svađa:

1. Nedostatak poštovanja jedni za druge. Nesvjesno, ne shvaćajući partnera uvredu i ponižavati jedni druge. Zbog tog nedostatka povjerenja tamo. Stoga neutemeljene ljubomore i skandali.
2. Odsutnost ljubavi u odnosu. Nakon nekog vremena nestane flert i misterija. A tu je monotonija i dosadan život.
3. Nerealna očekivanja od koncepta obiteljskog života.
4. Nedostatak pažnje, ljubavi, brige i razumijevanja.
5. Pretjerani zahtjevi bračnih drugova međusobno.

Ako je svađa u obitelji, trebali biste pokušati prevesti u svađu. Ne možete ići na osobu uvrede. Zašto, dakle, glavni cilj će biti poniziti partnera. U ovom svađe će biti pobjednici. Moramo pokušati razgovarati, ali ne i da spasi sve u sebi. Prema psiholozima, oni supružnici koji su iskreni jedni druge, mnogo sretnijim nego oni koji šute.

Strategija rješavanja sukoba

Nakon što se u situaciji sukoba, to bi trebalo biti jasno da samo odabrani strategija za njegovo rješavanje, ovisi o ishodu sukoba. Većina pozitivnih strategija - kompromis i konsenzus. Kompromis podrazumijeva uzajamne koncesije stranaka i konsenzus - obostranu korist. Kako bi se postigla drugo utjelovljenje, treba dati prednost suradnje, čak iu vrlo teškom pitanju.

Rješavanje situacija sukoba može biti uzimanje pauze, kao da je svibanj činiti se teško u početku. Osim toga, to je nemoguće uvjeriti protivnik neistinitost njegove stavove. Treba razumjeti da će svatko pokušati dokazati istinu i neće slušati druge verzije i argumente. Tijekom rasprave, ponekad je bolje da ostane pratioca na svoje mišljenje.

U stvarnom životu, to uspijeva izbjeći sukobi su rijetki. To treba uzeti i sve sporove pokušati pronaći pravi izlaz iz takvih pojava.

Videozapis: Kochergin: ponašanje u situaciji sukoba

Video: Kako se ponašati u konfliktnim situacijama