Psihologija poslovne komunikacije

Gotovo nemoguće uspjeti u profesionalnom polju, znajući ništa o poslovnoj kulturi i psihologije komunikacija, jer nema posta u potpunosti izolira od ljudi, tako da je sposobnost da pravilno izraziti svoje misli mogu biti od velike pomoći i staviti nepremostive prepreke karijeru. Vrijedno je bliži pogled na psihologiju upravljanja i načelima poslovne komunikacije, ukloniti sve prepreke i da se izbjegne pogreške prilikom rada razgovore.

Vrste poslovne komunikacije

Poslovni svijet ne prihvaća način govora, na koje smo navikli u svakodnevnom životu. Zadatak komplicira pojavom novih tehnologija kao što su internet poslovne komunikacije, psihologije ponašanja na mreži - poseban znanosti. Ukupno ima tri komunikacijske tehnologije:

verbalnog posredna, oralni prijenos informacija;
neverbalna, prijenos informacija putem geste, ključ, intonations, itd.;
daljinski, u kojoj se informacije prenose kroz različite načine - fax, telefon, internet, radio i televiziju.

Te tehnologije se koriste u različitim vrstama komunikacije, među kojima su dvije velike skupine - pismeno i usmeno. Prvi tip uključuje različite dokumente - izvješća, ugovora, priručnika, izvješća, itd Po dizajnu tih vrijednosnih papira prikazani istinito stroge zahtjeve koji se nužno mora provesti. Isto vrijedi i za poslovne korespondencije na internetu, osim ako je razina komunikacije među partnerima omogućuje da koristite stil razlikuje od službenog govora.

No, indikativno sve kulture i psihologije poslovni komunikacijski menadžment očituje se u oralnim oblicima službene komunikacije. Postoje dvije podvrste - monolog i dijalog, u prvom slučaju, protok informacija se izdaje jednostrano, a drugi - uključuje bilateralne kontakte s ciljem pronalaženja rješenja. Oralni poslovna komunikacija može biti izražena u obliku predavanja, razgovora, intervjua i sastanaka. Pregovori se najčešće koristi, tako da treba imati na umu nekoliko pravila ponašanja.

Osnove psihologije poslovne komunikacije

Zašto misliš da jedan uspije dobiti zajedno s ljudima, a ne druge? Vrlo jednostavno, neki mogu usaditi osjećaj važnosti s druge strane. To se može postići učenje kako pravilno napraviti komplimente. Neki ljudi kažu lijepo je vrlo teško, tako da bilo koji hvale izgleda grubo laskanje, ali moramo naučiti vidjeti svoje prednosti i suptilno ih kompliment. Tako ćete dobiti lokaciju izvora, a to će postaviti svoju suradnju. Još uvijek postoje neka pravila koja treba slijediti kada osobnu komunikaciju.

Pravi interes za druge ljude, jer su svi, posebno zainteresirani za sebe. Prema tome, za uspjeh onoga koji će biti u mogućnosti da se interes u poslovima sugovornik ravnodušni nikada neće biti u mogućnosti doći do razumijevanja.
Da biste dobili položaj izvora, potrebno je osmijeh, samo pokušati to učiniti, previše, iskreno, kao široko „American” osmijeh već mnogo suha usta.
Zapamtiti imena ljudi s kojima komunicirate, a odnose se na njih na taj način. Nemojte koristiti ime u govoru sugovornika - nepoštovanje prema njemu pokazuju nezainteresiranost.
Naučite slušati i potaknuti osobu ispričati svoju priču, pitajte zanimljiva pitanja.

poslovna kultura i psihologije komunikacije

Razgovarajte s nekim o tome što ga zanima, pronaći zajedničke teme veliku pomoć kako bi pronašli zajednički jezik s poslovnim partnerom. Prije sastanka, pobrinite se da saznate o rasponu od interesa za druge stranke, to će vam donijeti dobre dividende.

Sve navedeno će raditi ako ste u toku razgovora će biti u mogućnosti održavati prijateljski odnos. Dakle, pokušati izbjeći sporova, te pokretanje rasprave, govoriti pouzdano, ali ostavlja mogućnost njegove pogreške. To nije potrebno reći „ja ću dokazati da vas” i „dajem svoje mišljenje, a ako sam u krivu, ispravite me.”